Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Fenêtre de retour de 30 jours

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, non ouverts, dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.

Processus de retour

1. Envoyez un e-mail à support@craftnova.shop avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.
3. Emballez soigneusement dans l'emballage d'origine.
4. Le remboursement est traité dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Articles non retournables

• Embouts d'écouteurs ouverts (hygiène)
• Cartes-cadeaux
• Articles en solde final

Articles défectueux

Contactez-nous dans les 48 heures. Nous expédions un remplacement gratuit.